Aide et support
Si vous avez des questions sur Windows Update ou sur les mises à jour de produits ou souhaitez nous faire part des problèmes que vous avez rencontrés, vous pouvez obtenir de l'aide auprès du service de support technique en ligne.

• Découvrez les conseils et les solutions d'autres utilisateurs.  (Ce site peut être en anglais).
• Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update pour essayer de résoudre les problèmes vous-même.  (Ce site peut être en anglais).
• Demande de support technique, uniquement pour les problèmes liés au service Windows Update, directement auprès du Support technique Microsoft (nécessite un Profil en ligne).

Les informations ci-dessous décrivent le niveau de support proposé pour Windows Update par le Support technique Microsoft en Amérique du Nord.

SUPPORT LIÉ AUX MISES À JOUR DE LOGICIELS
Le support par courrier électronique gratuit pour le site Windows Update comprend : une aide à la navigation sur le site Web, des informations concernant la qualité du contenu du site ou les messages d'erreur et une assistance simple pour les questions relatives au téléchargement. Toutes les autres formes d'assistance, liées notamment à l'installation et à la configuration, sont couvertes par les options de support Personnel et Professionnel proposées sur le site http://support.microsoft.com/. Pour les produits MSN, visitez le site http://help.msn.com/. Dans certains cas, le support peut être payant. Nous vous invitons donc à vérifier les conditions indiquées sur ces sites.

SUPPORT LIÉ AUX PILOTES DE PÉRIPHÉRIQUE
Le support fourni sur le site Windows Update est proposé gratuitement par courrier électronique pour les questions d'installation et de désinstallation. Vous trouverez la liste complète des options de support supplémentaires non liées aux questions d'installation ou de désinstallation des pilotes sur le site http://support.microsoft.com/. Dans certains cas, le support est payant. Nous invitons donc à vérifier les conditions indiquées sur le site.

Remarque Les services de support de Microsoft sont soumis aux tarifs, termes et conditions en vigueur, qui sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

En dehors des États-Unis et du Canada

Pour obtenir des informations de support technique en dehors des États-Unis et du Canada, contactez votre filiale locale. Pour obtenir la liste la plus récente, consultez le site http://support.microsoft.com/ et sélectionnez un pays ou une région. S'il n'existe pas de filiale Microsoft dans votre pays, contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit Microsoft.